TRAK Häufig gestellte Fragen

Für neue TRAK-Kajaks:

TRAK versendet neue Kajaks innerhalb von 7–14 Tagen nach dem Kauf kostenlos innerhalb Kanadas und der kontinentalen USA.

In abgelegenen Regionen, beispielsweise im hohen Norden, gelten einige Ausnahmen.

Für die meisten Regionen außerhalb Kanadas und der USA berechnet TRAK eine Pauschale. Weitere Informationen zu unseren Kajak-Versandkosten und -Zeiten finden Sie hier.

Für sämtliches Zubehör berechnet TRAK Versandkosten auf Basis der tatsächlichen Kosten.

Ab dem 8. April 2025 bietet TRAK eine Lieferung innerhalb von 30 Tagen ab Kaufdatum an. Wir werden Sie kontaktieren, um sicherzustellen, dass die Lieferung Ihrem Reiseplan entspricht und idealerweise vor Ihrer nächsten Paddeltour eintrifft.

TRAK kann Rückerstattungen und Umtausch für neue, ungeöffnete Produkte anbieten, die innerhalb von 30 Tagen nach Lieferung zurückgegeben werden.

Wenn Sie ein Produkt in einer bestimmten Größe bestellt haben, das nicht passt (z. B. eine maßgefertigte Spritzdecke), wenden Sie sich bitte umgehend an TRAK, um es vor der Verwendung umzutauschen. Gebrauchte Kajaks oder Zubehör können nicht umgetauscht werden.

Unser Garantieversprechen:

Wenn es unser Fehler ist, beheben wir das Problem. Wenn es Ihr Fehler ist, arbeiten wir mit Ihnen zusammen, damit Sie wieder paddeln können.

Für jedes nach dem 15. April 2025 gekaufte TRAK-Kajak gilt eine Garantie von sieben (7) Jahren ab Lieferdatum.

Für TRAK-Kajaks gilt eine Garantie auf Material- und Verarbeitungsfehler für einen Zeitraum von sieben (7) Jahren ab Kaufdatum.

Die Garantie ist nur gültig, wenn die Garantieregistrierung innerhalb von 60 Tagen nach Erhalt der Bestellung bei TRAK eingereicht wurde.

Für TRAK-Kajaks, die vor dem 15. April 2025 gekauft wurden, gilt eine Garantie von fünf (5) Jahren ab dem ursprünglichen Lieferdatum.

AUSSCHLÜSSE

Die Garantie von TRAK deckt keine normale Abnutzung, Abrieb oder Schäden ab, die durch übermäßigen Gebrauch, Missbrauch, Veränderung oder nicht autorisierte Reparatur entstehen.

Darüber hinaus deckt unsere Garantie keine unsachgemäße Verwendung, unsachgemäße Lagerung, Vernachlässigung oder natürliche UV-Verschlechterung der Farben ab.

Wenn Sie beispielsweise mit Ihrem TRAK auf Korallen oder andere scharfe Gegenstände paddeln und Ihre Haut dadurch verletzen, können wir Ihre Haut im Rahmen der Garantie nicht ersetzen.

Aber wie gesagt: Rufen Sie uns an, und wir arbeiten mit Ihnen zusammen, damit Sie wieder paddeln können – Ihre Zufriedenheit ist uns sehr wichtig!

HAFTUNGSAUSSCHLUSS

TRAK ersetzt oder repariert alle im Rahmen der Garantie zurückgegebenen Artikel nach eigenem Ermessen und ist der alleinige Richter über die Garantiefähigkeit und darüber, ob ein Kajak repariert oder ersetzt wird

(Wir verwenden in diesen Angelegenheiten unseren gesunden Menschenverstand. Wir erwarten, dass Sie das auch tun.)

Nachdem sich Anfänger mit unseren Anleitungsvideos vertraut gemacht haben, benötigen sie in der Regel 20 bis 30 Minuten für den Aufbau. Nach ein paar Übungseinheiten können die meisten TRAK-Besitzer ihr Kajak in 10 bis 15 Minuten oder weniger aufbauen. Aber es ist kein Wettrennen.

Absolut. Wir sind zwar stolz darauf, ein Hochleistungskajak zu produzieren, aber TRAK-Besitzer müssen sich nicht unbedingt als „Hochleistungspaddler“ bezeichnen. Unser Kajak ist perfekt für Anfänger und Fortgeschrittene geeignet, die ihre Fähigkeiten auf dem Wasser ausbauen. Die Langlebigkeit und Vielseitigkeit des TRAK 2.0 machen ihn zu einem hervorragenden Kajak, in das man hineinwachsen kann, während man seine Komfortzone erweitert.

Ja! Alle TRAK-Kajaks können wie Hartschalenkajaks auf einem Dachgepäckträger montiert werden. Wir empfehlen die Verwendung sicherer Zurrgurte und die Platzierung einer dünnen Polsterung zwischen der Unterseite der Gurte und der Außenhaut des Kajaks, um Abrieb zu vermeiden.

Auf jeden Fall! Der TRAK 2.0 ist für Selbstrettungen und Rettungseinsätze unter anspruchsvollen Bedingungen konzipiert und wird von professionellen Paddlern weltweit geschätzt. Erfahren Sie hier mehr über Rettungseinsätze mit Ihrem TRAK-Kajak.

Ja! TRAK-Besitzer auf der ganzen Welt sind stolz darauf, mit ihren TRAK-Kajaks eine Vielzahl verschiedener Rollen ausführen zu können, einschließlich Rollen nur mit der Hand (ohne Paddel). Hier ist ein Beispiel.

Der TRAK 2.0 ist für eine Nutzlast von 350 lbs / 159 kg ausgelegt, einschließlich des Paddlers.

Das Cockpit und die Fußpedale des TRAK sind für Paddler mit einer Körpergröße von mindestens 1,5 m ausgelegt. Kleinere Paddler haben möglicherweise Schwierigkeiten, die Fußpedale zu erreichen.

Bei Paddlern mit einer Körpergröße von über 1,95 m oder mit Füßen über Größe 42 kann es vorkommen, dass ihre Zehen den Stoff des Oberdecks berühren, je nachdem, wie sie ihre Füße positionieren.

Da Paddeln letztlich eine Risikoaktivität ist, empfiehlt TRAK Paddlern dringend, sowohl ihre Seesocken als auch ihre Schwimmwesten zu verwenden, wenn sie auf dem Wasser sind. Diese Gegenstände verhindern, dass Ihr Kajak im Falle eines Kenterns und eines nassen Ausstiegs vollläuft, und erleichtern die Rettung und den Wiedereinstieg erheblich.

Ihre Seesocke hilft auch dabei, das Innere Ihres Kajaks sauber und trocken zu halten, wodurch Sie beim Aufräumen und Zerlegen Zeit sparen.

Wir empfehlen TRAK-Besitzern dringend, beim Paddeln immer mit montierten Schwimmkörpern zu paddeln. Wenn die Schwimmkörper nicht aufgeblasen sind, kann es im Falle einer Kenterung sehr schwierig sein, sich selbst oder mit Hilfe einer Rettungskraft zu retten.

Das Aquatherm Spray Deck von TRAK verfügt über eine spezielle Öffnung mit wasserdichtem Rollverschluss, mit der Sie Ihren Rocker mit dem Kielheber einstellen (oder sich einen Snack holen) können. Es ist optional, aber praktisch!