Garantieinformationen und Registrierung
Die TRAK Tip-to-Tip-Garantie
Wir möchten, dass unsere Kunden zufriedene Paddler sind. Bei Problemen mit Ihrem TRAK rufen Sie uns einfach an oder senden Sie eine E-Mail an support@trakkayaks.com. Wir helfen Ihnen gerne weiter, damit Sie wieder paddeln können. Ihre Zufriedenheit ist uns sehr wichtig.
Bitte registrieren Sie Ihr neues TRAK hier.
- Für jedes neue TRAK-Kajak gilt eine siebenjährige (7-jährige) Garantie auf alle im Kaufpreis enthaltenen Komponenten der Außenhaut und des Rahmens, einschließlich der folgenden Artikel:
- TRAK-Haut
- TRAK Bug- und Heckrahmen
- TRAK Carbonfaserrippen
- TRAK Hydraulikheber
- TRAK-Süllrand
- TRAK-Sitz
- Beim Kauf eines neuen TRAK 2.0 sind zwar zusätzliche Soft Goods und Zubehörteile enthalten, diese sind jedoch aufgrund des hohen Verschleißrisikos nicht durch die siebenjährige Garantie von TRAK (7) abgedeckt. Diese Artikel werden kostenlos ersetzt, wenn innerhalb von 60 Tagen nach Lieferung ein Herstellungsfehler festgestellt wird:
- TRAK 60L Gear Floatation Dry Bag
- TRAK Custom-Spritzdecke
- TRAK Sea Sock (Nylon oder Aquatherm)
- TRAK Reisetasche mit Rollen
- Für alle TRAK-Kajaks, die nach dem 15. April 2025 gekauft wurden, gilt eine Garantie von sieben (7) Jahren ab Kaufdatum gegen Material- und Verarbeitungsfehler. Die Garantie ist nur gültig, wenn die Garantieregistrierung innerhalb von 60 Tagen nach Eingang der Bestellung bei TRAK eingereicht wurde.
- Die Garantie von TRAK deckt keine normale Abnutzung, Abrieb oder Schäden ab, die durch Übermäßiger Gebrauch, Missbrauch, Veränderung oder nicht autorisierte Reparatur. Darüber hinaus deckt die Garantie nicht unsachgemäßen Gebrauch, unsachgemäße Lagerung, Vernachlässigung oder natürliche UV-Farbverschlechterung ab. Wenn Sie beispielsweise mit Ihrem TRAK auf Korallen oder andere scharfe Gegenstände paddeln und Ihre Haut beschädigen, können wir Ihre Haut im Rahmen der Garantie nicht ersetzen (wir können Sie jedoch bei der Reparatur beraten oder Ihnen helfen, ein Angebot für einen Ersatz auszuhandeln).
- Für TRAK-Kajaks, die vor dem 15. April 2025 gekauft wurden, gilt ab dem Lieferdatum eine Garantie von fünf Jahren, vorausgesetzt, dass die Garantieregistrierung innerhalb von 60 Tagen nach Eingang der Bestellung bei TRAK eingereicht wurde.
- TRAK Outdoors Ltd. haftet nicht für Verletzungen oder Verluste, die durch die Verwendung dieses Produkts entstehen. Der Benutzer dieses Produkts erkennt alle mit der Verwendung verbundenen Risiken an und übernimmt diese und verzichtet auf jegliche Ansprüche gegenüber TRAK Outdoors Ltd., seinen Vertretern und Beauftragten. TRAK haftet in keinem Fall für Neben- oder Folgeschäden, die über den Kaufpreis des Produkts hinausgehen.
(Das ist die juristische Formel für „Passen Sie da draußen auf sich auf.“)
- TRAK ersetzt oder repariert alle im Rahmen der Garantie zurückgegebenen Artikel nach eigenem Ermessen und entscheidet allein über die Garantiefähigkeit und darüber, ob ein Kajak repariert oder ersetzt wird.
(Wir verwenden in diesen Angelegenheiten unseren gesunden Menschenverstand. Wir erwarten, dass Sie das auch tun.)
Garantieregistrierung
Um Ihr neues Kajak zu registrieren und die Vorteile Ihrer Garantie zu nutzen, füllen Sie bitte das folgende Formular aus:
