Garantieinformationen und Registrierung

Die TRAK Tip-to-Tip-Garantie

Wir möchten, dass unsere Kunden glückliche Paddler sind. Wenn Sie Probleme mit Ihrem TRAK haben, rufen Sie uns einfach an oder senden Sie eine E-Mail an support@trakkayaks.com, und wir werden gemeinsam mit Ihnen daran arbeiten, dass Sie wieder aufs Wasser gehen können. Ihre Zufriedenheit ist uns sehr wichtig.

Bitte registrieren Sie Ihr neues TRAK hier.

• Für jedes nach dem 15. April 2025 gekauft neue TRAK-Kajak gilt eine sieben (7) Jahre lange Garantie auf alle im Lieferumfang enthaltenen Komponenten der Skin und der Rahmenkonstruktion, einschließlich der folgenden Artikel: 
  • • TRAK Skin
    • TRAK Bug- und Heckrahmen
    • TRAK Carbonfaser-Spanten
    • TRAK Hydraulikheber
    • TRAK Spritzschutz
    • TRAK Sitz
  Für diese Artikel gilt eine Garantie von sieben (7) Jahren ab Kaufdatum gegen Material- und Verarbeitungsfehler. Die Garantie ist nur gültig, wenn die Garantiezulassung innerhalb von 60 Tagen nach Erhalt der Bestellung bei TRAK eingereicht wurde. Die TRAK-Garantie ist nicht übertragbar und gilt nur für den ursprünglichen Käufer, sofern TRAK HQ nichts anderes festlegt. 

• Obwohl beim Kauf eines neuen TRAK 2.0 zusätzliche „Soft-Goods“ und Zubehörteile enthalten sind, sind diese aufgrund des hohen Potenzials für übermäßige Abnutzung nicht von der (7) siebenjährigen TRAK-Garantie abgedeckt. Diese Artikel werden kostenlos ersetzt, wenn innerhalb von 60 Tagen nach Lieferung ein Herstellungsfehler festgestellt wird:
  • TRAK 60L Gear Floatation Dry Bag
  • TRAK Custom Spritzschutz
  • TRAK Sea Sock (Nylon oder Aquatherm)
  • TRAK Rolling Travel Bag

• Die TRAK-Garantie deckt keine kosmetischen Schäden, normalen Verschleiß, Scheuerstellen oder Schäden ab, die durch übermäßigen Gebrauch, unsachgemäßen Gebrauch, Veränderungen oder nicht autorisierte Reparaturen entstehen. Darüber hinaus deckt sie keine unsachgemäße Verwendung, unsachgemäße Lagerung, Vernachlässigung oder natürliche UV-bedingte Verfärbungen ab. Wenn Sie beispielsweise mit Ihrem TRAK auf Korallen oder andere scharfe Gegenstände paddeln und dadurch Ihre Skin beschädigen, können wir Ihre Skin nicht im Rahmen der Garantie ersetzen (aber wir können Ihnen bei der Reparatur beraten oder Ihnen helfen, ein günstiges Angebot für eine Ersatzskin zu finden). 
• Für vor dem 15. April 2025 gekaufte TRAK-Kajaks gilt eine fünfjährige Garantie ab Lieferdatum, vorausgesetzt, dass die Garantiezulassung innerhalb von 60 Tagen nach Erhalt der Bestellung bei TRAK eingereicht wurde.
• TRAK Outdoors Ltd. haftet nicht für Verletzungen oder Verluste, die infolge der Verwendung dieses Produkts entstehen. Der Benutzer dieses Produkts erkennt alle mit einer solchen Verwendung verbundenen Risiken an und übernimmt diese, und verzichtet auf jegliche Ansprüche gegen TRAK Outdoors Ltd, seine Vertreter und Rechtsnachfolger. TRAK haftet in keinem Fall für zufällige oder Folgeschäden, die über den Kaufpreis des Produkts hinausgehen.

• TRAK wird nach eigenem Ermessen alle im Rahmen der Garantie zurückgegebenen Artikel ersetzen oder reparieren und ist die alleinige Instanz darüber, ob ein Garantieanspruch besteht und ob ein Kajak repariert oder ersetzt wird.

 

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Garantiezulassung

Um Ihr neues TRAK-Kajak zu registrieren und die Vorteile Ihrer Garantie in Anspruch zu nehmen, füllen Sie bitte das untenstehende Formular innerhalb von 60 Tagen nach Lieferung aus.:

 

 

Sie sehen oben kein Formular? Bitte verwenden Sie stattdessen dieses Online-Formular.

Wenn Sie Fragen haben, kontaktieren Sie uns bitte oder senden Sie eine E-Mail an info@trakkayaks.com.