Informations sur la garantie et enregistrement
La garantie TRAK de bout en bout
Nous souhaitons que nos clients soient des pagayeurs satisfaits. En cas de problème avec votre TRAK, appelez-nous ou envoyez-nous un e-mail à support@trakkayaks.com ; nous vous aiderons à reprendre la pratique du kayak. Votre satisfaction est notre priorité.
Veuillez enregistrer votre nouveau TRAK ici.
- Chaque nouveau kayak TRAK est accompagné d'une garantie de sept (7) ans sur tous les composants de l'assemblage de la peau et du cadre inclus avec l'achat, y compris les éléments suivants :
- Peau TRAK
- Cadres d'étrave et de poupe TRAK
- Nervures en fibre de carbone TRAK
- Crics hydrauliques TRAK
- Hiloire TRAK
- Siège TRAK
- Bien que des composants et accessoires supplémentaires soient inclus à l'achat d'un TRAK 2.0 neuf, ils ne sont pas couverts par la garantie de sept ans de TRAK (7) en raison de leur fort risque d'usure excessive. Ces articles seront remplacés gratuitement si un défaut de fabrication est constaté dans les 60 jours suivant la livraison :
- Sac étanche flottant TRAK 60L Gear
- Pont de pulvérisation personnalisé TRAK
- Chaussette de mer TRAK (Nylon ou Aquatherm)
- Sac de voyage à roulettes TRAK
- Tous les kayaks TRAK achetés après le 15 avril 2025 sont garantis contre tout défaut de matériaux et de fabrication pendant sept (7) ans à compter de la date d'achat. La garantie n'est valable que si l'enregistrement de la garantie a été effectué auprès de TRAK dans les 60 jours suivant la réception de la commande.
- La garantie de TRAK ne couvre pas l'usure normale, les abrasions ou les dommages résultant de Utilisation excessive, abus, altération ou réparation non autorisée. De plus, elle ne couvre pas l'utilisation inappropriée, le stockage inapproprié, la négligence ni la dégradation naturelle des couleurs due aux UV. Par exemple, si vous pagayez avec votre TRAK sur des coraux ou d'autres objets pointus et que vous endommagez votre revêtement, nous ne pourrons pas le remplacer sous garantie (mais nous pouvons vous conseiller sur la réparation ou vous aider à trouver un remplacement).
- Les kayaks TRAK achetés avant le 15 avril 2025 bénéficient d'une garantie de cinq ans à compter de la date de livraison, à condition que l'enregistrement de la garantie ait été déposé auprès de TRAK dans les 60 jours suivant la réception de la commande.
- TRAK Outdoors Ltd. décline toute responsabilité en cas de blessure ou de perte résultant de l'utilisation de ce produit. L'utilisateur reconnaît et assume tous les risques liés à cette utilisation et renonce à toute réclamation contre TRAK Outdoors Ltd, ses agents et ayants droit. TRAK ne saurait en aucun cas être tenu responsable des dommages accessoires ou indirects au-delà du prix d'achat du produit.
(C'est une expression légale qui signifie « soyez prudents là-bas ».)
- TRAK remplacera ou réparera tous les articles retournés sous garantie à sa discrétion et est le seul juge de la garantie et de la question de savoir si un kayak sera réparé ou remplacé.
(Nous faisons preuve de bon sens lorsqu’il s’agit de ces questions. Nous espérons que vous en ferez autant.)
Enregistrement de la garantie
Pour enregistrer votre nouveau kayak et bénéficier des avantages de votre garantie, veuillez remplir le formulaire ci-dessous :
